

案例背景:海南咖啡源自福山,福山咖啡源自侯臣。侯臣咖啡文化底蘊(yùn)濃厚,歷史悠久,福山侯臣村是有史可考的海南咖啡發(fā)源地。侯臣咖啡品質(zhì)優(yōu)良,該地區(qū)種植生產(chǎn)的咖啡早在上世界五、六十年代就聞名海內(nèi)外,包括朱德、李宗仁在內(nèi)的許多名人都曾慕名蒞臨,親自品嘗,給予了侯臣咖啡極高的評價和贊譽(yù)。
海南侯臣咖啡產(chǎn)業(yè)有限公司于2004年正式成立,并創(chuàng)辦第一家侯臣咖啡廳。從2001年開始從事咖啡種植業(yè)至今,已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)從事咖啡種植、加工、烘焙、銷售,經(jīng)營咖啡連鎖店的咖啡產(chǎn)業(yè)公司。公司在海南省福山地區(qū)擁有250畝的咖啡種植園,引進(jìn)國外先進(jìn)加工工藝和設(shè)備,加工烘焙經(jīng)過精挑細(xì)選的優(yōu)質(zhì)咖啡豆,通過開設(shè)連鎖咖啡廳的方式進(jìn)行終端零售。
侯臣公司始終堅持著“作一流咖啡 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)生活”的經(jīng)營宗旨,致力于打造中國一流咖啡品牌。公司不斷開拓咖啡廳市場,從2004年咖啡廳開張到第一家瓊海分店的開業(yè),侯臣從此開始了拓展市場的征途。與此同時,公司的咖啡烘焙零售業(yè)務(wù)也在不斷的擴(kuò)大,為其它沒有烘焙技術(shù)的咖啡廳和咖啡愛好者提供優(yōu)質(zhì)的咖啡產(chǎn)品。公司的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還有侯臣咖啡酒,侯臣清涼茶等,隨著侯臣咖啡廳的不斷擴(kuò)張,公司的產(chǎn)品銷售業(yè)績也在不斷攀升。
我們相信只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是咖啡品牌的核心競爭力,所以公司堅持把客戶滿意程度做為衡量員工工作的標(biāo)準(zhǔn),不斷提高服務(wù)的質(zhì)量,致力為顧客營造一個溫馨舒適的生活空間,豐富人們的優(yōu)質(zhì)生活。與此同時,公司注重參與咖啡廳周邊的社區(qū)活動,樂于幫助需要幫助的人們,努力營造良好的社會環(huán)境,努力為社會作貢獻(xiàn)。