

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大浪裹挾下,電信用戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變尤為明顯。首先,3G用戶首度出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。2G和3G,昔日的替代者和被替代者,如今成了一對(duì)難兄難弟,兩者的用戶數(shù)均出現(xiàn)銳減。盡管如此,全國(guó)手機(jī)用戶卻在高歌猛進(jìn),總數(shù)凈增407.8萬(wàn)戶至12.77億戶,可見(jiàn)4G用戶增長(zhǎng)之猛。以中移動(dòng)為例,10月,中移動(dòng)客戶凈增232.3萬(wàn)戶,其中4G客戶較上月增長(zhǎng)1350.1萬(wàn)戶,而3G客戶數(shù)較上月下降157.1萬(wàn)戶,這是中移動(dòng)推出3G業(yè)務(wù)以來(lái)首次下降。可見(jiàn),4G效應(yīng)已逐步顯現(xiàn),2G、3G客戶正加速向4G遷移,換而言之,2G、3G客戶正迅速被4G替代,這是由技術(shù)和市場(chǎng)共同決定的。
其次,老百姓使用寬帶服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈,高帶寬成為更多人的選擇。今年前10個(gè)月,光纖接入FTTH/0用戶和8M以上寬帶用戶分別達(dá)到6253.1、7331.8萬(wàn)戶,占寬帶用戶比重達(dá)到31.2%、36.6%,比上年末分別提升9.6、14個(gè)百分點(diǎn)。這表明,電信運(yùn)營(yíng)商為落實(shí)寬帶中國(guó)戰(zhàn)略而推出的免費(fèi)升級(jí)到光纖接入和寬帶提速不提價(jià)等措施,正呈現(xiàn)出應(yīng)有的效果。
再次,手機(jī)上網(wǎng)已成主流,無(wú)線上網(wǎng)卡注定難成氣候。10月,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.74億戶,同比增長(zhǎng)7%。其中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶達(dá)到8.35億戶,對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)到65.4%,比上年同期提高0.9個(gè)百分點(diǎn);無(wú)線上網(wǎng)卡用戶數(shù)達(dá)1630.5萬(wàn)戶,占比為1.9%。
在OTT業(yè)務(wù)的沖擊下,電信業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)“兩低一高”之勢(shì)。移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為電信業(yè)務(wù)發(fā)展的第一動(dòng)力,但仍難以填補(bǔ)話音等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)下滑留下的虧空。話音業(yè)務(wù)方面,移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)持續(xù)下滑,每用戶月均貢獻(xiàn)的移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)量持續(xù)下降。短彩信方面,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)移動(dòng)短信量占比降至47.3%,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入降幅持續(xù)擴(kuò)大。前10個(gè)月,由移動(dòng)用戶主動(dòng)發(fā)起的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量同比下降18.9%,;彩信業(yè)務(wù)量達(dá)534.8億條,同比下降29.2%。移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入同比下降14.6%,連續(xù)四個(gè)月持續(xù)下滑,收入規(guī)模同比減少了76億元。與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)陷入頹勢(shì)相反,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可謂欣欣向榮。10月,移動(dòng)互網(wǎng)接入流量突破2億G,再創(chuàng)歷史新高,同比增長(zhǎng)68.9%。前10個(gè)月,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)16.05億G,同比增長(zhǎng)58.6%,預(yù)計(jì)全年將突破60%。手機(jī)上網(wǎng)流量在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量中的比重達(dá)到86%,成為推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量高速增長(zhǎng)的主要因素。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之盛世下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)不斷推出對(duì)傳統(tǒng)話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)極具替代性的應(yīng)用服務(wù),使電信運(yùn)營(yíng)商淪為“管道”的風(fēng)險(xiǎn)日益加大。除此之外,鐵塔公司、虛擬運(yùn)營(yíng)商等行業(yè)新的競(jìng)合主體的出現(xiàn),讓運(yùn)營(yíng)商的日子越來(lái)越不好過(guò)了。互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有邊界的,運(yùn)營(yíng)商各自為政、畫(huà)地為牢的傳統(tǒng)思維顯然無(wú)法適應(yīng)流量經(jīng)營(yíng)的需要。從運(yùn)營(yíng)商推出的一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用來(lái)看,大多僅局限于自身網(wǎng)內(nèi),使用戶體驗(yàn)嚴(yán)重受限。以移動(dòng)社交工具為例,一個(gè)簡(jiǎn)單的道理:任何一個(gè)用戶的親朋好友(圈子)都不可能在同一個(gè)網(wǎng)內(nèi),所以運(yùn)營(yíng)商畫(huà)地為牢的結(jié)果是,不僅圈住了自己,也圈住了用戶,而用戶終究是圈不住的,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶有太多的選擇。